Mantenimiento informático y sistemas para empresas

Nos ocupamos de que la infraestructura de su empresa funcione: servidores, puestos de trabajo, red, correo y copias de seguridad. No como una póliza que solo aparece cuando algo se rompe, sino vigilando lo que va a romperse antes de que le pare el trabajo.

Es el área más transversal de las cuatro que cubrimos, y normalmente la primera que contrata una empresa que decide dejar de resolver la informática a base de favores y llamadas sueltas.

Qué cubre

La lista larga cambia según la empresa, pero el núcleo es siempre el mismo:

Servidores. Instalación, configuración, actualizaciones y vigilancia de servidores físicos y virtualizados. Es donde una avería para a toda la plantilla a la vez, así que es donde más conviene anticiparse.
Puestos de trabajo. Altas de empleado, equipos nuevos, sistema operativo, ofimática y las mil cosas pequeñas que consumen la mañana de alguien si no hay quien las coja.
Red y conectividad. Cableado, electrónica de red, WiFi y las conexiones entre sedes. Buena parte de los problemas que se achacan a «que el programa va lento» son de red.
Correo y trabajo en la nube. Buzones, listas, permisos y almacenamiento compartido.
Copias de seguridad. Que existan, que incluyan lo que hay que incluir y, sobre todo, que se pueda restaurar de ellas.
Soporte al usuario. La parte menos vistosa y la que más se nota: alguien al otro lado que conoce su instalación y no le hace explicarla desde cero cada vez.

Servicios de esta área

Microsoft 365 y Azure — licencias, migración de correo, Teams, SharePoint y permisos. Somos Solutions Partner de Microsoft en Modern Work.
Backup online en la nube — copias automáticas y cifradas, con restauración verificada.
Recuperación de datos — cuando ya es tarde: discos, RAID, NAS y servidores dañados.
Proyectos IT: implantación y migración — migraciones, virtualización y renovación de sistemas, sin parar la producción.
Soporte de nivel 1 externalizado — para empresas que ya tienen departamento de IT y lo tienen saturado.
Servidores y virtualización — Proxmox, VMware y Hyper-V, en su oficina o en la nube.
Monitorización y gestión remota (RMM) — vigilancia 24 horas con guardia y resolución en remoto.
Venta y renting de hardware — Dell, HP/HPE y Lenovo, con las licencias incluidas.
Residuos informáticos (RAEE) — retirada con gestor autorizado y borrado certificado.

Y muy pegado a esta área, todo lo de ciberseguridad gestionada: en la práctica el mantenimiento y la seguridad se tocan todos los días.

Modalidades de contratación

No todas las empresas necesitan el mismo compromiso, y no solo trabajamos con empresas: también con autónomos y despachos pequeños. Por eso hay varias formas de contratarnos, con distintas bolsas de horas y precios según la complejidad de lo que haya que atender:

Tarifa plana o iguala mensual de servicios de sistemas.
Bonos de prepago de 10, 20 o 50 horas.
Horas de pospago, remotas o presenciales.
Presupuestos cerrados para proyectos concretos.

Evaluamos la situación y le damos un presupuesto sin compromiso en 24 horas.

¿Su empresa está en Madrid?

Si necesita a alguien que se presente físicamente en su oficina, tenemos una página aparte sobre mantenimiento informático para empresas en Madrid, con los planes concretos y cómo trabajamos sobre el terreno. Fuera de Madrid damos servicio en remoto a toda España, que cubre la mayor parte del trabajo de sistemas sin diferencia de calidad.

Qué miramos antes de dar un número

Nunca presupuestamos un mantenimiento a ciegas, porque el precio depende de lo que haya montado y en qué estado. La revisión previa es corta y mira cinco cosas:

Qué hay. Equipos, servidores, licencias y quién usa qué. Es asombroso lo a menudo que aparecen máquinas que nadie sabía que seguían encendidas.
Copias. Si existen, qué incluyen y cuándo se restauró una por última vez.
Accesos. Quién puede entrar a qué, incluida gente que ya no trabaja allí.
Actualizaciones. Sistemas fuera de soporte y parches pendientes, que es por donde entra casi todo.
Puntos únicos de fallo. El servidor sin redundancia, la línea sin respaldo, la persona que es la única que sabe una cosa.

De ahí sale un informe con lo que está bien, lo que corre riesgo y lo que conviene cambiar primero. Ese informe es suyo, lo contrate con nosotros o no.

Preguntas frecuentes

¿Hay permanencia?

No trabajamos con contratos de permanencia. Si el servicio no compensa, lo lógico es que pueda dejarlo.

Ya tenemos a alguien que nos lleva la informática. ¿Encajan?

Con frecuencia. Cuando hay un informático interno solemos cubrir lo que no le da tiempo a llevar: proyectos puntuales, la parte de seguridad, vacaciones y segundas opiniones técnicas. No venimos a sustituir a nadie.

¿Se puede empezar solo por un proyecto?

Sí. Muchos clientes entran por una migración, una renovación de servidores o un traslado de oficina, y el mantenimiento continuado viene después si les convence cómo trabajamos.

¿Hay que cambiar de proveedor de todo a la vez?

No, y rara vez es buena idea. Lo habitual es empezar por un área, comprobar que la transición es limpia y ampliar cuando toque renovar con el proveedor anterior.

Empecemos por ver qué tiene montado

Cuéntenos cuántos equipos y servidores tiene y qué le está dando guerra. Con eso ya se puede orientar el alcance y el orden de magnitud. Llámenos al 911 599 883 o escríbanos desde el formulario de contacto.