¿Se te ha estropeado el servidor? Así se restaura una copia de seguridad de Telematel
Si tu empresa trabaja con Telematel y un fallo de servidor te ha dejado sin acceso al programa, no entres en pánico. Restaurar una copia de seguridad de Telematel es un proceso técnico pero perfectamente abordable si se siguen los pasos correctos. En Soluciones.si gestionamos a diario incidencias de este tipo para pymes de Madrid, y en este artículo te explicamos el procedimiento completo para que tu equipo pueda volver a facturar y consultar el ERP cuanto antes.
Paso 1: Localizar y renombrar la carpeta de bases de Telematel
El primer paso para restaurar la copia es renombrar la carpeta de bases de datos del programa, situada habitualmente en:
c:\tlmp11\basesEn muchos casos, Windows no permitirá renombrar esta carpeta porque los ficheros siguen «bloqueados» por el servicio de base de datos OpenEdge. Si te ocurre esto, sigue estos pasos adicionales:
- Elimina los ficheros
.lkde la carpeta de bases (son los ficheros de bloqueo que impiden la edición mientras la base está «en uso»). - Detén el servicio AdminService for OpenEdge11.7 (64-bits) y configúralo en modo manual para que no se reinicie automáticamente.
- Reinicia el servidor e intenta renombrar de nuevo la carpeta de bases.
Paso 2: Restaurar la copia de seguridad correcta
Una vez renombrada la carpeta original (por ejemplo, a bases_old), el siguiente paso es:
- Copiar la carpeta de bases procedente de la copia de seguridad más reciente (en este caso, de hace 2 horas).
- Eliminar de nuevo los ficheros
.lkde la carpeta recién copiada, para evitar bloqueos al iniciar el servicio. - Volver a poner el servicio AdminService for OpenEdge11.7 (64-bits) en modo automático.
- Reiniciar el servidor.
Transcurridos unos minutos, comprueba que los usuarios pueden acceder con normalidad al programa Telematel. Si el servicio arranca correctamente y la base de datos responde, la restauración se ha completado con éxito.
Paso 3: No olvides el Gestor Documental (GD)
Un error muy habitual al restaurar Telematel es centrarse solo en la base de datos y olvidar el Gestor Documental, donde se almacenan PDFs, EMLs y otros documentos asociados a albaranes, facturas y clientes. Esta carpeta suele encontrarse en:
c:\tlmp11\GDPara identificar qué ficheros del Gestor Documental no están incluidos en la copia restaurada, en Soluciones.si utilizamos la herramienta Everything, que permite buscar y ordenar de forma instantánea todos los ficheros de la carpeta GD por fecha de modificación. De este modo localizamos rápidamente los documentos generados entre el momento de la copia y el fallo del servidor, y los copiamos manualmente a la carpeta restaurada.
Resumen del proceso de restauración de Telematel
| Paso | Acción |
|---|---|
| 1 | Renombrar carpeta c:\tlmp11\bases |
| 2 | Eliminar ficheros .lk y poner AdminService OpenEdge11.7 en manual (si es necesario) |
| 3 | Reiniciar servidor y renombrar carpeta |
| 4 | Copiar carpeta de bases desde la copia de seguridad |
| 5 | Eliminar ficheros .lk de la nueva carpeta |
| 6 | Poner AdminService OpenEdge11.7 en automático y reiniciar |
| 7 | Verificar acceso al programa |
| 8 | Recuperar PDFs/EMLs del Gestor Documental (carpeta GD) con Everything |
¿Por qué contar con soporte especializado para tu ERP Telematel?
Restaurar copias de seguridad de programas de gestión como Telematel implica trabajar con servicios de Windows Server, bases de datos OpenEdge y estructuras de ficheros sensibles. Un paso mal ejecutado puede provocar pérdida de datos o tiempos de inactividad prolongados que afectan directamente a la facturación de tu empresa.
En Soluciones.si ofrecemos servicios de administración de sistemas, mantenimiento informático para pymes y ciberseguridad, incluyendo:
- Configuración y supervisión de copias de seguridad automatizadas de servidores y ERPs.
- Soporte técnico ante caídas de servidor y restauración de sistemas críticos como Telematel.
- Auditorías de infraestructura y planes de contingencia ante desastres.
- Seguros de ciberriesgo (Stoïk) para proteger a tu empresa frente a pérdidas de datos e incidentes de seguridad.
Si tu empresa necesita ayuda para configurar copias de seguridad fiables o necesitas asistencia urgente con la restauración de Telematel u otro ERP, contacta con nuestro equipo y te ayudamos a recuperar el control de tus sistemas cuanto antes.
Preguntas frecuentes sobre la restauración de Telematel
¿Dónde se guarda la base de datos de Telematel?
Por defecto, en la carpeta c:\tlmp11\bases del servidor donde está instalado el ERP.
¿Qué hago si no puedo renombrar la carpeta de bases?
Elimina los ficheros .lk, detén el servicio AdminService for OpenEdge11.7 (64-bits) y reinicia el servidor antes de intentarlo de nuevo.
¿Cómo recupero los documentos del Gestor Documental tras restaurar la copia?
Utiliza una herramienta como Everything para localizar, en la carpeta c:\tlmp11\GD, los ficheros modificados después de la fecha de la copia restaurada, y cópialos manualmente.
