El comportamiento y las expectativas de los consumidores han cambiado para siempre. Con los teléfonos inteligentes en nuestros bolsillos, hacemos algo más que mirar la hora, los mensajes de tu pareja, o ponerse al día con los amigos. Nos dirigimos a nuestros teléfonos con intención y esperamos que nuestras marcas nos ofrezcan respuestas inmediatas. Es en esos momentos: Yo-Quiero-Conocer, Yo-Quiero-Ir, Yo-Quiero-Hacer y Yo-Quiero-Comprar … los momentos en que se toman las decisiones y surgen nuestras preferencias.
Fuentes:
