Ejemplos de avisos de brecha de seguridad

IBERIA 28/11/2026 : con asunto:  Aviso importante sobre datos personales

Estimado Cliente,
El motivo de esta comunicación es informarle de que, como probablemente ya sabe, lamentablemente en Iberia Líneas Aéreas de España hemos detectado un incidente de seguridad relacionado con un acceso no autorizado a los sistemas de un proveedor de Iberia, que ha comprometido la confidencialidad de ciertos datos.
A pesar de las medidas de seguridad implementadas por Iberia, hemos tenido evidencias de un acceso no autorizado a ciertos datos personales de parte de nuestros clientes, entre los cuales se podrían encontrar algunos de los suyos. La investigación en el momento actual refleja que podrían haberse filtrado datos como: nombre y apellidos; correo electrónico; teléfono; o número de identificación de tarjeta de fidelización (Iberia Club).
Además, le indicamos que en ningún caso se han visto comprometidos sus datos de acceso a las cuentas de Iberia ni sus contraseñas ni han podido acceder a la información total de sus tarjetas bancarias que, por tanto, no son usables.
En cuanto hemos tenido conocimiento del incidente, hemos activado nuestro protocolo y procedimientos de seguridad y hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para contenerlo, mitigar sus efectos y evitar que se repita en el futuro, tales como proteger el cambio de su correo electrónico en la cuenta de Iberia. También estamos monitorizando nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas. Asimismo, cumpliendo la normativa aplicable, hemos notificado el incidente a las autoridades competentes. La investigación de lo sucedido sigue abierta tanto a nivel interno como con nuestros proveedores.
A la fecha de esta comunicación no tenemos constancia de que se haya materializado ningún uso fraudulento de estos datos. En cualquier caso, recomendamos que preste atención a posibles comunicaciones sospechosas que pudiera recibir, para evitar los posibles inconvenientes que dichas comunicaciones puedan causarle. Le recomendamos que nos comunique cualquier anomalía o sospecha que detecte a través de nuestro call center llamando al siguiente número de teléfono: +34 900111500.
Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarle. Queremos transmitirle nuestro compromiso con la seguridad y con el cumplimiento de la normativa de protección de datos. En cualquier caso, si tuviera cualquier duda sobre esta cuestión, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos, en el siguiente correo electrónico: Customer_privacy@iberia.es. En caso de que tengamos alguna información adicional sobre esta materia, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad.
Atentamente,
Iberia
Dear Customer,
We are writing to inform you that, as you probably already know, unfortunately Iberia Líneas Aéreas de España (“Iberia”) has detected a security incident involving unauthorized access to the systems of one of our service providers, which has compromised the confidentiality of certain data.
Despite the security measures implemented by Iberia, we have found evidence of a non authorized access to certain personal data belonging to some of our customers, among which your information may be included. Our ongoing investigation indicates that the following data may have been exposed: name and surname, email address, telephone number or loyalty card identification number (Iberia Club).
Please note that your Iberia account credentials and passwords have not been compromised. Likewise, no one has been able to access the full details of your bank cards, meaning that such data cannot be used.
As soon as we became aware, we immediately activated our security protocols and procedures, adopting all necessary technical and organizational measures to contain it, mitigate its effects, and prevent it from happening again in the future. These measures include the implementation of two-factor authentication for any change to the email address associated with your Iberia account. We are also continuously monitoring our systems for any suspicious activity. In accordance with applicable data protection regulations, we have notified the competent authorities. The investigation remains ongoing, both internally and in collaboration with our service providers.
As of the date of this communication, we have no evidence that any fraudulent use of this data has occurred. In any case, we recommend that you pay attention to any suspicious communications you may receive, in order to avoid any inconvenience that such communications may cause you. We recommend that you report any anomalies or suspicions you detect to our call center by calling the following telephone number: +34 91 3336701.
We apologize for any inconvenience this situation may cause you. We would like to reaffirm our commitment to security and compliance with data protection regulations. Should you have any questions regarding this matter, please contact our Data Protection Officer at the following email address: Customer_privacy@iberia.es. If we obtain any additional information on this matter, we will contact you as soon as possible.
Yours sincerely,
Iberia

LIDERA: Información importante sobre la seguridad de datos personales

Estimado partner

En línea con nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de nuestros partners, Lidera quiere informarte que hemos detectado un incidente de seguridad que ha afectado a algunos de nuestros sistemas que gestionan datos personales.

Nada más tener conocimiento de esta situación, Lidera ha puesto en marcha las medidas organizativas y técnicas necesarias para contener el incidente, evaluar su alcance y reforzar las medidas de seguridad.

Nuestra investigación preliminar parece confirmar que ha habido un acceso no autorizado a los datos personales identificativos y de contacto de partners y/o persona de contacto y clientes finales. No se han visto afectados ni los servicios que ofrecemos ni tampoco hay afectación alguna al resto del Grupo, ya que actualmente se opera de forma independiente.

¿Qué medidas hemos tomado?
Desde el momento en que se detectó la brecha, hemos:

• Notificado el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), conforme al
artículo 33 del RGPD, con relación a los datos que Lidera trata en calidad de responsable del
tratamiento.
• Reforzado nuestras medidas de seguridad.
• Forzado una actualización de las contraseñas.
• Activado el equipo de respuesta especializado.
• Actualmente se está llevando a cabo una investigación exhaustiva. Paralelamente, y de forma
proactiva, también se está realizando una investigación forense.

¿Qué puede hacer usted?
Por precaución, le recomendamos:

• No utilizar una misma contraseña para distintos entornos.
• Valorar la necesidad de notificar la brecha de seguridad a la Autoridad en materia de protección
de datos competente, así como a los interesados afectados.
• Estar atento/a a comunicaciones sospechosas.
• No facilitar datos personales por canales no verificados.

Contacto para dudas y asistencia:
Pueden comunicarse con nosotros a través de seguridad@lidera.com.

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y atender sus inquietudes con total transparencia.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarle y reiteramos nuestro compromiso con seguridad y la protección de sus datos personales.

Gracias por su confianza y colaboración.

 (+34) 91 837 58 80
  info@lidera.com
Mensaje enviado a: israelfernandez@soluciones.si. En cumplimiento de la ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, si usted no desea recibir correo publicitario haga click – AQUI – o escriba a privacy@lidera.com. Recibirá un e-mail para confirmar su baja de forma automática y en unas 72 horas dejará de recibirlos.