En los últimos años, el ransomware se ha convertido en una de las amenazas más graves tanto para empresas como para usuarios particulares. Cuando este tipo de malware «secuestra» su información, la rapidez y una gestión adecuada de la crisis son fundamentales para minimizar el impacto.
A continuación, encontrará una guía práctica y estructurada con los pasos esenciales a seguir en caso de ataque.
1️⃣ Aísle el dispositivo afectado
Desconecte de inmediato el equipo de cualquier red: Wi-Fi, cable de red, discos duros externos o unidades compartidas.
👉 Así evitará que el malware se propague a otros dispositivos o servidores.
2️⃣ Informe al departamento de IT o busque ayuda especializada
Si pertenece a una organización, notifíquelo inmediatamente al área de tecnología o al responsable de ciberseguridad.
En el caso de que el ataque se haya producido en un equipo personal, le recomendamos contactar con profesionales o con las autoridades competentes en ciberseguridad. Ellos podrán orientarle sobre las acciones legales y técnicas a seguir.
3️⃣ Evalúe el alcance del ataque
Una vez que el dispositivo esté aislado:
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Identifique los archivos cifrados: compruebe si hay extensiones desconocidas o mensajes de los atacantes.
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Revise sus copias de seguridad: asegúrese de que estén actualizadas y libres de infección.
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Verifique si hay otros dispositivos afectados en la red.
4️⃣ No pague el rescate
Aunque los ciberdelincuentes prometan restablecer el acceso a sus datos a cambio de un pago, no hay garantías de que cumplan su palabra.
Además, ceder al chantaje solo contribuye a que estos delitos se repitan con nuevas víctimas.
5️⃣ Denuncie el incidente
Presente una denuncia ante las autoridades competentes: cuerpos de seguridad especializados en ciberdelincuencia o agencias nacionales como el INCIBE (en el caso de España).
De esta forma contribuirá a la investigación y a la prevención de futuros ataques.
6️⃣ Restaure desde copias de seguridad
Si dispone de copias de seguridad recientes:
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Asegúrese de restaurarlas desde medios confiables (offline o almacenamientos en la nube con acceso cifrado).
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Analice previamente los archivos con herramientas antimalware para evitar reinfecciones.
7️⃣ Limpieza y recuperación del sistema
Si no es posible recuperar los datos mediante copias de seguridad:
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Utilice software especializado para intentar eliminar el ransomware o, en algunos casos, descifrar los archivos.
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Si la infección persiste, considere reinstalar el sistema operativo.
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Cambie todas sus contraseñas, tanto personales como profesionales.
8️⃣ Refuerce su estrategia de ciberseguridad
Una vez solucionado el incidente, es importante fortalecer sus medidas de protección:
✅ Mantenga sus sistemas y aplicaciones actualizados.
✅ Utilice herramientas antivirus y antimalware de confianza.
✅ Active la autenticación en dos pasos (2FA) en todos los servicios que lo permitan.
✅ Realice copias de seguridad periódicas y almacénelas en ubicaciones seguras.
✅ Promueva la formación en ciberseguridad entre los empleados o miembros de su entorno para evitar caer en trampas como el phishing.
✅ Conclusión
Un ataque de ransomware puede tener consecuencias graves, pero una reacción rápida y organizada puede reducir significativamente sus efectos.
Aislar el dispositivo, recurrir a profesionales, evitar el pago del rescate y restaurar datos desde copias seguras son pasos clave para recuperar el control.
Recuerde:
“La mejor defensa frente al ransomware es la prevención: copias de seguridad seguras, sistemas actualizados y personas bien formadas.”
