Este caso puede ocurrir que tras la actualización de la bios, en este caso la marca es HP. Nos pide una clave de recuperación tal y como se ve en la foto.
Esta clave la podemos conseguir a través de la cuenta de microsoft a la que se ha asociado el usuario del equipo.
Para ello vamos a https://office.com luego a mi cuenta, y en el apartado de “Dispositivos” o bien en https://myaccount.microsoft.com/device-list
Ahí veremos el equipo en cuestión. Damos a ver claves de Bitlocker y luego a “Show recovery key”
Ahi visualizaremos la clave que debemos poner en el portátil. En caso de que no funcione, tal vez la tengáis que poner por segunda vez.
Hecho esto se debería reiniciar el equipo desbloqueado.