Outlook 2016 no realiza búsquedas

Si ya hemos comprobado que el servicio de Windows Search está inciado, hemos intentado reconstruir el índice y deshabilitar y volver a habilitar las búsquedas en Outlook y siguen sin funcionar la causa puede ser la siguiente.

Abriremos el visor de eventos de Windows y desplegaremos la pestaña de Registros de Windows -> Aplicación, y aplicaremos un filtro para ver solo los Orígenes de eventos “Search” y “Search-Core”:

Una vez filtramos veremos los eventos de error que aparecen y veremos algunos con la descripción:

No se puede cargar el controlador de protocolo Mapi16. Descripción del error: No se puede encontrar el módulo especificado. (HRESULT :  0x8007007e)

Este problema es común y es debido a que Windows no es capaz de localizar el fichero “mapiph.dll” que se encuentra dentro del directorio C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

La solución es sencilla, hay que añadir dicho directorio a la variable de entorno “Path” para que Windows lo localice. Una vez añadida, se debe reiniciar la máquina.

La búsqueda comenzará a indizar elementos de Outlook y no debería volver a aparecer el error en el visor de eventos.

 

 

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