Si tenemos un escaner Brother Ads2100e y nos da el error TW002, debemos seguir estos pasos para su resolucion.
Estimado cliente,
Gracias por contactar con Brother.
En relación a su incidencia con la instalación de los controladores.:
1. Desconectar el equipo del ordenador y desinstalar los controladores desde Panel de control de Windows -> Programas y Características.
2. Ejecutar la herramienta de desinstalación disponible en el siguiente enlace:
3. Reiniciar el ordenador, desactivar de momento firewalls y antivirus y reinstalar el Paquete completo de controladores y software, asegurándose de conectar el equipo al ordenador solo cuando lo pida en pantalla. Los controladores están disponibles en el siguiente enlace:
Ejecutar el paquete como administrador, haciendo click con el botón derecho del ratón y seleccionando “ejecutar como administrador”.
Tambien podemos realizar estas otras acciones:
1) Hacer clic en el icono CC4 en la barra de tareas y seleccionar la opción Cerrar.
2) Hacer clic sobre Inicio/Ejecutar y escribir cmd. En la ventana que se abrirá escribir del %tmp%\tw*.* y pulsar Intro.
3) Mientras esté conectado a Internet ir a: http://support.visioneer.com/utilities/twain_reset.exe
4) Cuando reciba la alerta de seguridad, hacer clic en Guardar. NOTA: También puede seleccionar Ejecutar. De ser así, ir al paso 6
5) Seleccionar Escritorio como ubicación de descarga y hacer clic en Guardar.
6) Una vez que se haya completado la descarga, localizar el archivo en el escritorio, Hacer doble clic para ejecutarlo.
7) Hacer clic en ejecutar.
8) Cuando se pregunta, hacer clic en Ok para reiniciar el controlador Twain.
9) Reiniciar el PC e intentar escanear.
